Nous avons créé un outil interne amusant chez Opendoor. Tout employé d'Opendoor souhaitant corriger des bugs ou améliorer l'expérience utilisateur peut désormais interroger 100 % de toutes les interactions clients pour améliorer nos produits. Par exemple, je sais maintenant que, au cours des 4 derniers jours, nous avons eu 336 appels où le client a mentionné l'expression "date de clôture" et la durée moyenne de ces appels sur ce sujet a été de 10:47.